真诚地为用户服务

 客服电话：公司客服电话0531-88871201 

 排除故障：对于客户提出的问题耐心回答并及时予以回复，根据实际情况，安排工程师电话指导解决或前往工程现场服务解决。 

 响应时间：需要紧急到现场解决的在接到电话后，山东省内12小时内赶往现场解决，省外的48小时内到达现场；飞机或火车不能直达地区的72小时内到达现场；特殊情况与用户协商确定。 

 设备维修：自收到故障设备之日算起，系统模块于三个工作日内修复，外购设备按各供货厂家规定，特殊情况与用户协商确定，经修复的设备以快递等最快捷的方式返送客户指定的部门。 

 用户反馈：问题解决后，须填写客户反馈意见 满意度：不定期对客户进行回访